Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Ouravedo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Ouravedo est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette politique et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données tels que décrits ici.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent être directement associées à vous. Cela n'inclut pas les données anonymisées. Selon votre interaction avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : Nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Données financières : Numéros de cartes de crédit/débit, informations de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.

  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et paramètres de configuration.

  • Informations de transaction : Articles consultés, ajoutés au panier, mis en liste de souhaits, achetés, retournés ou annulés.

  • Communications avec nous : Informations fournies lors de vos échanges avec notre support client.

  • Informations sur l'appareil : Données sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : Données sur votre interaction avec les Services (comment et quand vous naviguez).

Sources des données personnelles

Nous collectons vos données :

  1. Directement auprès de vous : Création de compte, utilisation des Services, communication.

  2. Automatiquement via les Services : Cookies et technologies similaires lors de votre visite.

  3. Via nos prestataires : Partenaires technologiques agissant en notre nom.

  4. Via nos partenaires tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

  • Fourniture et amélioration des Services : Traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des retours et personnalisation de votre expérience d'achat.

  • Marketing et publicité : Envoi de communications marketing (e-mail, SMS) et affichage de publicités ciblées basées sur vos activités.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentification des comptes et détection d'activités suspectes ou illégales.

  • Communication : Support client et maintien de notre relation commerciale.

  • Raisons juridiques : Respect des lois en vigueur et réponse aux procédures légales.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify : Et autres prestataires (gestion IT, paiement, analyse de données, expédition).

  • Partenaires marketing : Pour vous afficher des publicités personnalisées.

  • Tiers autorisés : Si vous nous demandez de leur transmettre des informations (ex: réseaux sociaux).

  • Affiliés : Au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Cadre légal ou transaction commerciale : Fusion, insolvabilité ou obligations légales.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite vos données pour nous fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transférées dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour les informations sensibles. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, fournir les Services ou respecter nos obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment dans l'UE/Espace Économique Européen), vous disposez de droits :

  • Accès, suppression, rectification et portabilité de vos données.

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Retrait du consentement à tout moment.

  • Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (ex: CNIL en France, APD en Belgique).

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : Ouravedo 

 Belgique

E-mail : Contact@ouravedo.com