POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises sont exclus des retours. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus de produits à usage intime ou d'hygiène (comme des bandages utilisés sans protection d'origine), de substances dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

Autres articles exclus de l'échange :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

  • CD, DVD, logiciels, jeux vidéo ou cassettes ouverts.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement transféré sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne s'affiche. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@ouravedo.com

Offres et articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ou les marchandises à prix réduit sont malheureusement exclus du remboursement.

Échange (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@ouravedo.com et envoyez votre article à : [ADRESSE POSTALE].

Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, vous recevrez un avoir d'un montant égal à la valeur du retour.

Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : [ADRESSE POSTALE]. Vous assumez vous-même les frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour (si nous les avons payés à l'avance) seront déduits de votre remboursement.